İPTAL VE İADE KOŞULLARI

TESLİMAT ŞEKİLLERİ VE ÜCRETLERİ

Siparişler, iş günlerinde kargoya verilmektedir (Pazartesi'den Cuma gününe, resmi tatiller hariç). Siparişleriniz size 7 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır. Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Bu süre içerisinde göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Kargo ücreti 15 Türk Lirası'dır.

Merkezi olmayan bölgelere yapılan teslimatlarda teslimat süresi 7-10 iş günü arası değişiklik gösterebilir.

Türkiye dışına gerçekleştirilecek siparişler kabul edilmemektedir.

SİPARİŞ DURUMU

Siparişleriniz Pazartesi-Cuma günleri arasında, siparişlerin verilme sırasına göre işleme alınmaktadır.

Siparişinizin teslimat durumuyla ilgili bilgi almak istiyorsanız, lütfen size e-posta ile gönderilen kargo takip numarasını kullanınız. Siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için 0850 210 54 57 numaralı telefonu arayarak veya [email protected] adresimize e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

SİPARİŞİNİZ İLE İLGİLİ BİZE ULAŞIN

Siparişinizdeki ürünler eksik teslim edildiyse, teslim edilen siparişinizde hasarlı ürün varsa veya benzeri bir durum ile karşı karşıyaysanız, lütfen 0850 210 54 57 numaralı telefonu arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Kiehl's Müşteri Temsilcimize ulaşınız. Size daha hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı yanınızda bulundurunuz. İhtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi karşılamak için her zaman en iyi hizmeti vermeye özen göstermekteyiz.

İPTAL VE İADE

Websitemiz üzerinden verilen siparişler çok hızlı bir şekilde işleme alınıp, kargoya verildiğinden dolayı maalesef çoğu zaman verilen siparişte değişiklik veya iptal yapılamamaktadır. Bu durum sebebiyle yaşayabileceğiniz her türlü olumsuzluktan dolayı özür dileriz.

Satın aldığınız ürünleri iade etmek istemeniz halinde fatura üzerinde yer alan hediye ürünlerin de açılmamış bir şekilde tarafımıza iadesinin yapılması gerekmektedir. Hediye ürünlerin iadesinin yapılmaması durumunda iade koşulları karşılanmadığından marka iadeyi kabul etmeme hakkını saklı tutar.

İADE SÜRESİ

Satın almış olduğunuz ürünün sizi memnun etmemesi durumunda, ürünü satın almış olduğunuz satış kanalı aracılığıyla 28 (yirmi sekiz) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade bedelinin tarafınıza iletileceğine %100 garanti veriyoruz.

Satın aldığınız ürün / ürünleri teslim aldığınız tarihten 28 (yirmi sekiz) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünleri iade etmek istemeniz halinde hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığınız ürün / ürünleri teslim aldığınız tarihten 28 (yirmi sekiz) gün içinde iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünleri iade etmek istemeniz halinde irsaliyenizin arka kısmında bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak ilgili ürünü faturanın bir kopyası ile birlikte aşağıdaki iade adresine göndermenizi rica ediyoruz.

İADE GÖNDERİMİ

• İade etmek istediğiniz ürünlerinizi teslim aldığınız kargo firmasından bağımsız Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz. 
• Yurtiçi Kargo şubesinde 939517211 - LOREAL İADE kodu ile marka bilgisi şubeye iletilerek iade işleminizi gerçekleştirilebilirsiniz.
• İade için, yukarıda belirtilen kargo firmaları dışında bir firmanın seçmeniz durumunda kargo masrafları sizlere aittir.
• Farklı bir kargo ile gönderim yapma talebiniz için adres bilgimiz Borusan Lojistik Tepeören Mah., Eski Ankara Asfaltı Cd. No:230/1, 34959 Tuzla/İstanbul
• İade süreci ile ilgili daha detaylı bilgi almak için lütfen 0850 210 54 57 numaralı telefonu arayarak bize ulaşabilirsiniz. Kiehl's mağazalarından satın alınan ürünlerin iadeleri sadece Kiehl's mağazalarında gerçekleştirilmektedir.

ULUSLARARASI TESLİMAT

Sitemizden verilen siparişler için şu anda Türkiye dışına hizmet veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Size en yakın Kiehl's mağazasını bulmak için lütfen Mağaza Bulucu'yu kullanın. Eğer Yetkili Kiehl's Satış Noktaları'nın yakınında değilseniz, 0850 221 34 83 numaralı telefonu arayarak sizi sipariş hattımızı kullanmaya davet ediyoruz.

KIEHL'S MEMNUNİYET GARANTİSİ

Kiehl's olarak vermiş olduğumuz hizmetin, sağladığımız ürünlerin ve müşterilerimizin her zaman arkasında duruyoruz. İşte bu yüzden vermiş olduğunuz her siparişten %100 memnun kalacağınızı garanti ediyoruz. Herhangi bir sebepten dolayı, satın almış olduğunuz üründen memnun kalmazsanız, ürünlerimizi satın almış olduğunuz satış kanalı aracılığıyla iade edebilirsiniz. İade bedelinin tarafınıza iletileceğine %100 garanti veriyoruz.