Tüm Siparişlerde Ücretsiz Kargo + Deneme Boyu Seti x
0
MÜŞTERİ HİZMETLERİ

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Amacımız, sipariş sürecinizi mümkün olan en hızlı ve verimli şekilde tamamlamak. Teslimat politikamız ve prosedürlerimiz hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz. Kiehl’s Since 1851 Garantisi’nin siparişlerinizden her zaman memnun kalacağınızdan emin olmanız için yaratıldığını unutmayınız.
TESLİMAT ŞEKİLLERİ VE ÜCRETLERİ
Siparişler, iş günlerinde kargoya verilmektedir (Pazartesi’den Cuma gününe, resmi tatiller hariç). Kargo partnerimiz Yurtiçi Kargo’dur. Siparişleriniz size 3-5 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır. Bu süre içerisinde göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Kargo ücreti 7,50 Türk Lirası’dır.

Merkezi olmayan bölgelere yapılan teslimatlarda teslimat süresi 5-7 iş günü arası değişiklik gösterebilir.

Türkiye dışına gerçekleştirilecek siparişler kabul edilmemektedir.

SİPARİŞ DURUMU
Siparişleriniz Pazartesi-Cuma günleri arasında, siparişlerin verilme sırasına göre işleme alınmaktadır.

Siparişinizin teslimat durumuyla ilgili bilgi almak istiyorsanız, lütfen size e-posta ile gönderilen kargo takip numarasını kullanınız. Siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için 0850 210 54 57 numaralı telefonu arayarak veya contact@kiehls.com.tr adresimize e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
SİPARİŞİNİZDE DEĞİŞİKLİK YAPIN
Vermiş olduğunuz siparişinizde değişiklik yapmak istiyorsanız lütfen 0850 210 54 57 numaralı telefonu arayarak veya contact@kiehls.com.tr adresine e-posta göndererek Kiehl’s Müşteri Temsilcimize ulaşınız. Size daha hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı yanınızda bulundurunuz. İhtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi karşılamak için her zaman en iyi hizmeti vermeye özen göstermekteyiz.
SİPARİŞİNİZ İLE İLGİLİ BİZE ULAŞIN
Siparişinizdeki ürünler eksik teslim edildiyse, teslim edilen siparişinizde hasarlı ürün varsa veya benzeri bir durum ile karşı karşıyaysanız, lütfen 0850 210 54 57 numaralı telefonu arayarak veya contact@kiehls.com.tr adresine e-posta göndererek Kiehl’s Müşteri Temsilcimize ulaşınız. Size daha hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı yanınızda bulundurunuz. İhtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi karşılamak için her zaman en iyi hizmeti vermeye özen göstermekteyiz.
İADE VE DEĞİŞİM
Satın almış olduğunuz ürünün sizi memnun etmemesi durumunda, ürünü satın almış olduğunuz satış kanalı aracılığıyla 28 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade bedelinin tarafınıza iletileceğine %100 garanti veriyoruz.

kiehls.com.tr’den sipariş vermiş olan müşteriler iade süreçlerini contact@kiehls.com.tr adresine e-posta göndererek başlatabilirler. İade süreci ile ilgili daha detaylı bilgi almak için lütfen 0850 210 54 57 numaralı telefonu arayarak bize ulaşın. Kiehl’s mağazalarından satın alınan ürünlerin iadeleri Kiehl’s mağazalarında gerçekleştirilmektedir.

Ambalajı açılmamış olması şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığınız ürün / ürünleri teslim aldığınız tarihten 28 (yirmi sekiz) gün içinde iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünleri iade etmek istemeniz halinde faturanızın arka kısmında bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak ilgili ürünü faturanın bir kopyası ile birlikte aşağıdaki iade adresine göndermenizi rica ediyoruz.

İade Adresi: Orta Mah. Öztaş Sok. Logipark F Blok Tuzla / İstanbul

Kiehl’s ürünlerinin iadesi ile ilgili daha detaylı bilgiye ihtiyacınız olması durumunda, lütfen bize 0850 210 54 57 numaralı telefonu arayarak ulaşınız. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
ULUSLARARASI TESLİMAT
Sitemizden verilen siparişler için şu anda Türkiye dışına hizmet veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Size en yakın Kiehl’s mağazasını bulmak için lütfen Mağaza Bulucu’yu kullanın. Eğer Yetkili Kiehl’s Satış Noktaları’nın yakınında değilseniz, 0850 221 34 83 numaralı telefonu arayarak sizi sipariş hattımızı kullanmaya davet ediyoruz.
KIEHL’S MEMNUNİYET GARANTİSİ
Kiehl’s olarak vermiş olduğumuz hizmetin, sağladığımız ürünlerin ve müşterilerimizin her zaman arkasında duruyoruz. İşte bu yüzden vermiş olduğunuz her siparişten %100 memnun kalacağınızı garanti ediyoruz. Herhangi bir sebepten dolayı, satın almış olduğunuz üründen memnun kalmazsanız, ürünlerimizi satın almış olduğunuz satış kanalı aracılığıyla iade edebilirsiniz. İade bedelinin tarafınıza iletileceğine %100 garanti veriyoruz.